Asistencia de Philips

El televisor no se puede encender ni desde el mando a distancia ni con el botón de encendido del televisor.

Publicado en 2019-10-05

Si el indicador LED de la parte frontal del televisor parpadea pero el televisor no se enciende al pulsar el botón POWER del mando a distancia o del televisor, llame al centro de asistencia de Philips para obtener información sobre los centros de reparación autorizados.

Si el indicador LED no parpadea cuando se pulsa el botón POWER, intente desenchufar el televisor de la toma de pared durante 10 segundos.

Si tras reiniciar el televisor se ha resuelto el problema:

Éste es un problema de software conocido que se puede resolver mediante la actualización del software del televisor con la versión más reciente disponible en el sitio Web. Consulte el archivo 'léame de la actualización del firmware' publicado en la categoría 'Software' del sitio Web para obtener instrucciones detalladas para actualizar el televisor.

Si tras reiniciar el televisor no se ha resuelto el problema:

  • Si utiliza un protector contra sobrevoltaje, intente enchufar el televisor directamente a la toma de pared. Es posible que una descarga electroestática haya disparado el interruptor del protector contra sobrevoltaje.
  • Enchufe una lámpara u otro aparato eléctrico a la toma de pared para asegurarse de que ésta funciona correctamente.
  • Si el problema persiste, llame al centro de asistencia de Philips para obtener información sobre los centros de reparación autorizados.
¿Buscas algo más?

Descubre todas las opciones de asistencia de Philips

Nuestro sitio se puede visualizar mejor con la última versión de Microsoft Edge, Google Chrome o Firefox.