Asistencia de Philips No puedo conectar mi afeitadora Philips a la aplicación GroomTribe Si no puede conectar la afeitadora a la aplicación GroomTribe, los siguientes consejos de resolución de problemas pueden ayudarle a encontrar una solución.
1. Asegúrese de que el teléfono está cerca de la afeitadora Asegúrese de que el teléfono no se encuentra a más de 3 metros de la afeitadora. Se producirán problemas de conectividad si el teléfono no se encuentra a menos de 3 metros.
2. Utilice la versión de Bluetooth correcta Las afeitadoras compatibles con la aplicación GroomTribe utilizan la versión de Bluetooth 4.1 o superior. Si tiene la versión de Bluetooth correcta, intente apagar la afeitadora desde los ajustes del teléfono y vuelva a encenderla. Asegúrese de que la afeitadora está encendida y, a continuación, intente emparejar el teléfono con la afeitadora de nuevo.
3. Actualice el firmware del teléfono Una actualización del sistema operativo del teléfono puede provocar problemas de conectividad. Para resolver este problema, restablezca la conexión entre la afeitadora y la aplicación. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:Nota: Estas instrucciones pueden variar según el modelo de smartphone. Consulte el manual del teléfono para obtener más información.
4. Desempareje el teléfono Es posible que se produzcan problemas con el emparejamiento si ha cambiado de teléfono o si la afeitadora estaba conectada anteriormente a otro teléfono. Le recomendamos que desempareje el teléfono e intente volver a conectarlo a la afeitadora como se explica en la sección anterior. Si ha seguido el consejo anterior y el problema no se ha solucionado, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
5. Vuelva a instalar la aplicación
Como último paso, vamos a intentar desinstalar y volver a instalar la aplicación GroomTribe. Siga las instrucciones que se indican a continuación:
Desinstale y vuelva a instalar la aplicación. Restablezca la afeitadora pulsando el botón de encendido/apagado durante 30 segundos. ¿Sigue teniendo problemas para conectarse? La información de esta página se aplica a los siguientes modelos: S7886/50 .