Asistencia Philips
Afeitadoras y recortadoras ・ Depiladoras y cuidados del cabello・ Cepillos dentales eléctricos
Philips garantiza sus productos por un período de tiempo específico después de la fecha de compra. Los defectos debidos a materiales defectuosos y mano de obra serán reparados o reemplazados a expensas de Philips, siempre que se proporcione un comprobante de compra válido dentro del período de calificación. El uso de piezas de repuesto no autorizadas anulará esta garantía. El usuario debe cumplir estrictamente todas las instrucciones incluidas en el manual del usuario y debe abstenerse de cualquier acción o uso que se considere innecesario o que esté advertido en el manual del usuario. Si el producto se utiliza en un país donde no se pretende utilizarlo, puede ser necesaria la conversión de voltaje. Philips no se hace responsable de las fallas de alimentación debido a un suministro de voltaje incorrecto al dispositivo.
La siguiente tabla muestra el período de garantía para varias categorías de productos: Cuidado Personal
| Afeitadoras y cuidado personal masculino | 24 meses |
| Depiladoras, cuidado del cabello y belleza femenina | 24 meses |
| Cepillos dentales eléctricos | 24 meses* |
| Cabezales para cepillos dentales y cuchillas para afeitadoras. | Sin garantía |
| Accesorios para cuidado personal | Sin garantía |
* Los cepillos eléctricos Philips Sonicare Power Up y Philips One by Sonicare tienen 12 meses de garantía (Por favor, consulte su manual de usuario). Philips ofrece una garantía ampliada para algunos modelos seleccionados y esta garantía ampliada se suma a sus derechos de garantía legales. Sus derechos de garantía legal no están restringidos por esta garantía ampliada de Philips. La sustitución o reparación del producto no constituye una nueva garantía si un producto se repara o cambia dentro del período de garantía legal o dentro del período de garantía ampliado.
En caso de que la garantía extendida sea aplicable a su producto, tenga en cuenta los siguientes puntos:
La garantía comienza en la fecha de compra y cuando finaliza el período que se indica en la sección “Período de garantía”. Se requiere una prueba de compra (POP) válida. La garantía de Philips se aplica cuando el producto se manejó adecuadamente para el uso previsto y se utilizó de acuerdo con las instrucciones de funcionamiento. Extensión de garantía: Algunos productos de cuidado personal de Philips son elegibles para una extensión de garantía discrecional. Además del período de garantía especificado en la parte inferior de esta página, puedes ser elegible para una garantía adicional gratuita si registras tu producto en tu cuenta My Philips dentro de los 90 días posteriores a la compra. Inicia sesión en tu cuenta My Philips y sigue las instrucciones de registro del producto dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra para saber si tu producto es elegible.
Si llegase a ocurrir un defecto por causa de falla de fabricación o de materiales dentro del periodo de garantía, Philips se encargará de la reparación sin costo alguno. Cuando la reparación no sea posible o se considere antieconómica Philips puede acordar reemplazar el producto, dándose este a discreción de Philips. Si la moneda de curso legal difiere a la que figura en la factura de compra, Philips determinará la tasa de cambio aplicable para el rembolso.
La garantía de Philips provista aplicará siempre y cuando el producto haya sido utilizado correctamente acorde a las instrucciones de uso provistas y para el fin para el que fue producido. La garantía no cubre las pérdidas consecuentes en la naturaleza, incluidas, entre otras, la pérdida de datos o la pérdida de negocios. Ciertas exclusiones se aplican a la garantía.
La garantía no cubre desgaste o pérdidas naturales, incluyendo pero no limitado a la pérdida de datos o la pérdida de negocios relacionados. La garantía Philips no se aplicará si: • Los documentos de compra han sido alterados de alguna forma o resulten ilegibles. • El número de modelo y/o serie del producto ha sido alterado, retirado o hecho ilegible. • Las reparaciones o modificaciones han sido llevadas a cabo por personas u organizaciones de servicios no autorizadas. • El producto está siendo utilizado para fines comerciales. El defecto es causado por el abuso o uso indebido del producto o por condiciones ambientales que no están en conformidad con las operaciones recomendadas del producto. El defecto es causado por la conexión a periféricos, equipos o accesorios que no sean los recomendados por Philips. • La unidad ha sufrido daños incluyendo, pero no limitado, a daños causados por animales, interrupciones del circuito de alimentación eléctrica o rayos, deficiencia en la instalación eléctrica del domicilio del usuario, voltaje inadecuado, agua, fuego, desastre natural o accidente de transporte. • La falla del producto es debido al desgaste normal por uso de las partes que pueden ser consideradas como consumibles por su naturaleza. • El producto no fue originalmente diseñado, fabricado, aprobado y/o autorizado para el país donde se está utilizando, lo que podría ocurrir en caso que el producto haya sido adquirido en otro país distinto al de su uso previsto.
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